Refund policy
Skilaréttur
Við höfum 30 daga skilarétt, sem þýðir að þú hefur 30 daga eftir að þú færð vöruna þína til að skila henni.
Til að varan sé skilahæf þarf hún að vera í sama ástandi og þú fékkst hann, óslitin eða ónotuð, með öllum merkingum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft líka að hafa kvittun eða sönnun fyrir kaupunum.
Til að hefja skil er hægt að hafa samband við okkur á jon@vindeildin.is. Vinsamlega athugið að skila þarf að senda á eftirfarandi heimilisfang: Freyjunes 4 603 Akureyri
Ef skil eru samþykkt sendum við þér sendingarmiða fyrir skilunum , ásamt leiðbeiningum um hvernig og hvert á að senda pakkann. Ekki er tekið við vörum sem sendar eru til okkar án þess að biðja um skil fyrst.
Þú getur alltaf haft samband við okkur varðandi skil á jon@vindeildin.is.
Skaðabætur og Leiðréttingar
Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þína við móttöku og hafðu strax samband við okkur ef varan er gölluð, skemmd eða ef þú færð ranga vöru, svo við getum farið í málið og leiðrétt.
Undantekningar / hlutir sem ekki er hægt að skila
Því miður getum við ekki tekið við skilum á útsöluvörum.
Skipti
Fljótlegasta leiðin til að tryggja að þú fáir það sem þú vilt er að biðja um skil á því sem þú hefur móttekið. Þegar skil hafa verið móttekin sendum við þér nýja vöru að eigin vali í staðinn.
Endurgreiðslur
Við munum láta þig vita þegar við höfum móttekið og skoðað vöruna sem þú ert að skila og ef varan er í upprunalegu ástandi færðu endurgreitt með upprunalegum greiðslumáta innan 10 virkra daga. Mundu að það getur tekið nokkurn tíma fyrir bankann þinn eða kreditkortafyrirtækið að vinna úr og senda endurgreiðsluna.
Ef meira en 15 virkir dagar líða frá því að við samþykkjum skilin, vinsamlega hafið þá samband við okkur á jon@vindeildin.is .
English
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at jon@vindeildin.is. Please note that returns will need to be sent to the following address: Freyjunes 4 603 Akureyri
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at jon@vindeildin.is.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at jon@vindeildin.is